Política de devoluciones y reembolsos

En Marketches, nos comprometemos a proporcionar una experiencia de compra en línea agradable. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le proporcionamos una política de devoluciones y reembolsos clara y fácil de entender.

1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción de su pedido para devolver cualquier producto que no le satisfaga. No necesita aportar ninguna justificación para ejercer este derecho.

2. Condiciones de devolución
Para que su devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
– Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original.
– Los productos deben estar completos (accesorios, manuales, etc.).
– Los productos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
Los artículos que no cumplan estas condiciones no podrán ser aceptados para su devolución.
3. Proceso de devolución
Para realizar una devolución, siga los pasos que se indican a continuación:
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: Antes de devolver un producto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección servicio@marketches.es, especificando su número de pedido, el producto que desea devolver y el motivo de la devolución.

Gastos de devolución : Los gastos de devolución corren a cargo del Usuario, salvo si el producto es defectuoso o no se ajusta al pedido.

4. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido, salvo acuerdo en contrario.
El importe del reembolso incluirá el precio de los productos devueltos, pero no incluirá los gastos de envío iniciales. Si se ha beneficiado de una oferta promocional o de un descuento en su pedido, este descuento se volverá a calcular en función del valor de los productos devueltos.

5. Servicio de atención al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre la devolución de sus productos o si necesita ayuda para realizar una solicitud de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
– Por correo electrónico: servicio@marketches.es
– Por teléfono: 34 61 0842996
Estamos a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener y garantizar que su experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.